Apoio e aprendizagem
Para ver todas as ofertas de produtos, detalhes de software e preços, visite visão global.
Solução de problemas e ajuda
Perguntas frequentes sobre a versão mais recente
- Como faço para reverter para uma versão mais antiga do Filmora?
- Porque o programa me pediu para pagar novamente depois de atualizar para o Filmora 15, embora eu tenha uma licença perpétua?
- Tenho que atualizar para o Filmora 15?
- O que são créditos de IA no modo normal?
- Como usar novamente o modo de alta velocidade da IA no modo de pontos ilimitados normais?
- Os créditos de IA do Filmora são ilimitados?
- Os créditos de AI do celular e do computador podem ser usados universalmente?
- O upgrade é automático?
- Como funcionam os créditos de geração de IA?
- O que há de novo no Filmora 15?
Conta e Licença
- O que devo fazer se quiser alterar o meu email?
- Como reativar o Filmora após alterar ou formatar o meu computador?
- Como ativar o Filmora 12 com o código de registro?
- Qual é a diferença entre as assinaturas do Filmora e de Ativos Criativos do Filmora?
- Porque é que fui cobrado extra mensalmente pela minha assinatura do Filmora?
- Comprei a licença errada, posso substituí-la diretamente?
- Como convidar e gerenciar usuários no gerenciamento de equipe?
- É diferente para os assinantes mensais e para os assinantes anuais?
- Como restaurar a compra do Filmora iOS?
- Quais tipos de licença o Filmora oferece?
Download e Instalação do Filmora
- Como corrigir se a instalação do Filmora está travada em 0%?
- Por que obtive uma versão antiga (V7.8.9)?
- A reinstalação do Filmora pode causar perda de dados?
- Preciso desinstalar a versão de teste depois de comprar a versão completa do Filmora?
- Sistemas operacionais compatíveis com o Filmora 15
- Sobre o ambiente de funcionamento do Filmora
- Como faço para baixar a versão mais recente do Filmora?
- O Filmora suporta instalação silenciosa?
- Preciso desinstalar a versão antiga antes de atualizar para a nova?
- Como instalar o Filmora em um computador de 32 bits
Importação e Conservação
- Como abrir meus projetos em outro computador?
- Posso abrir o projeto criado pela versão do Windows no Mac?
- O Filmora pode importar o formato do Instant Cutter?
- Como importar arquivo AVCHD?
- O que fazer se não conseguir abrir ou salvar nenhum projeto no meu PC?
- Por que não consigo abrir o projeto?
- Como abrir projetos no formato WVE em um computador Windows?
Edição e Configurações
- Por que não consigo abrandar um vídeo?
- Por que o vídeo está com atrasos na linha de tempo?
- Por que a qualidade do meu vídeo é tão baixa quando o adiciono à linha de tempo?
- O que posso fazer para obter uma captura da tela com alta qualidade?
- Como posso ajustar a proporção da tela durante a edição com o Filmora？
- Como adicionar uma marca de água/logo (PIP) ao meu vídeo?
- Como editar vídeos de tela verde com o Filmora?
- O que fazer quando minha visualização estiver preta?
- O que posso fazer se o texto/elemento aplicado não aparecer?
- Por que não consigo arrastar transições para alguns dos clipes?
Ativos
- O que devo fazer se receber uma mensagem de "Rede restrita" ao baixar recursos?
- O que devo fazer se receber uma mensagem de "Acesso negado" ao baixar recursos?
- Os efeitos integrados do Filmora podem ser utilizados para fins comerciais?
- O que é Filmora Limited Time Free Creat Assets?
- Posso acessar Efeitos e Plug-ins, Filmstock Premium, Standard, NB FX, Boris FX e AI Portrait, através de todos os planos pagos agora?
- Se eu comprar o Filmstock no Windows, posso usar os recursos do Filmstock no sistema Mac?
Recursos de IA
Exportação e Compartilhamento
- Por que o processo de exportação está lento?
- O que posso fazer se a qualidade do meu vídeo exportado for má ?
- Posso editar novamente o meu projeto após exportá-lo noutros formatos ?
- Onde os vídeos exportados são salvos?
- Por que não consigo remover a marca d'água após reimportar um vídeo exportado da versão gratuita do Filmora?
Problemas de desempenho
- O que posso fazer se o meu Filmora travar após pressionar no botão de importar para carregar os meus arquivos no meu Dell?
- Como buscar arquivo de log de Filmora para Windows?
- Como buscar arquivo de log de Filmora para Mac?
- Como arquivar projeto no Filmora para Windows?
- Como arquivar projeto no Filmora para Mac?
- Como enviar "Feedback" no Filmora para Windows?
- Como enviar "Feedback" no Filmora para Mac?
Assinatura e Cobrança
Outros para Filmora
- Como baixar pacotes e recursos do Filmstock?
- O que é o Filmstocks?
- Posso continuar a usar meus efeitos depois que minha assinatura do Filmstock expirar?
- Como atualizar a driver da placa gráfica para resolver problemas de trava no Filmora?
- Qual é a diferença entre o Filmora e o Filmstocks?
- A conta de administrador pode ser transferida?
- Posso editar o projeto novamente depois de exportá-lo para outros formatos?
- Não é possível ativar o NewBlueFX no Filmora11 mesmo tendo comprou o NewBlue no site da NewBlue?
- Já comprou o NewBlueFX do Filmora, mas ainda aparece a marca d'água?
- Como ativar o Boris FX no Filmora 11?
Filmora Preexistente e FilmoraPro
mais maneiras de obter ajuda
Centro de contas
Entre com o Wondershare ID para obter fatura, resgatar número de série, cancelar a assinatura, etc.
Contate-nos
Não consegue encontrar as respostas que você está procurando? Estamos aqui para ajudar.