Apoio e aprendizagem
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Solução de problemas e ajuda
Ajuda pré-venda
- Pode ocultar o ícone do FamiSafe no dispositivo da criança?
- Quantos aparelhos de crianças os pais podem monitor com apenas uma conta FamiSafe?
- O FamiSafe funcionará quando os dispositivos dos pais e dos filhos estiverem em sistemas operacionais diferentes?
- Posso usar FamiSafe para controlar o XBOX, Play Station, Nintendo Switch ou qualquer outro console de videogame da criança?
- Que dispositivos FamiSafe suporta?
- FamiSafe oferece teste grátis?
- Por que escolher FamiSafe?
- Onde posso comprar uma assinatura para FamiSafe?
Conta& Pedido
- Como cancelar a auto-renovação da assinatura?
- Como mudar/reiniciar minha senha?
- Como mudar o e-mail da minha conta?
- Com quantos dispositivos dos pais uma conta FamiSafe pode se conectar?
- Como habilitar Bloqueadores de Conteúdo para o FamiSafe Jr quando o dispositivo da criança é iOS?
- Como registrar uma conta FamiSafe nos dispositivos dos pais?
Instalar&Desinstalar
- A criança pode desinstalar FamiSafe sem a permissão dos pais?
- Como instalar o arquivo iOS Profile no aparelho iOS da minha criança?
- Qual é o arquivo MDM (MobileDeviceManagement) para o aparelho iOS?
- Como desinstalar o FamiSafe Jr do dispositivo da criança?
- Como desinstalar FamiSafe do dispositivo dos pais?
- Como acrescentar o aparelho dos pais?
- Como baixar o FamiSafe no aparelho da minha criança?
Usos do Famisafe
- Como posso ativar os Bloqueadores de Conteúdo no FamiSafe quando o aparelho da criança for iOS?
- Posso bloquear conteúdo pornô no celular de minha criança?
- Quando o aparelho da minha criança estiver bloqueado, como posso contatá-lo?
- Posso bloquear o celular da minha criança na horário específico?"
- Serei notificado quando minha criança for à escola?/ Como a Geo-cerca funciona e como configurá-lo?
- Como posso mudar meu PIN?
- Como configurar a Detecção de Conteúdo Explícito para Android?
- Como bloquear/permitir um website?
- Por que não recebi notificações quando minha criança sair da Geo-cerca?
- Como fazer se eu não receber novas atualizações do aparelho de minha criança por mais de 12 horas?
Famisafe Bloquear
- FamiSafe pode monitorar as chamadas e mensagens da criança?
- Por que as crianças ainda podem visitar sites insalubres que estão bloqueados?
- Como posso alternar para monitorar dispositivos de crianças diferentes quando há vários dispositivos de crianças conectados?
- Por que não consigo bloquear o dispositivo da criança?
FamiSafe Update
- O FamiSafe não detecta imagens suspeitas
- FamiSafe Recebi a mensagem "adulteração detectada".
- A permissão de foto da criança está desativada. Ative-a novamente no dispositivo da criança.
- O FamiSafe avisa que há algo errado com o celular da criança.
- Quais idiomas são compatíveis com a biblioteca de palavras suspeitas?
Famisafe GPS
- FamiSafe pode rastrear o aparelho da criança se o GPS estiver desligado no dispositivo das crianças?
- Por que a localização em tempo real não mostra as informaçoes de localização correta ou atualiza novos dados de localização?
- Por quanto tempo a solicitação de ver a localização dos pais é válida após o envio da solicitação?
- Existe alguma maneira de impedir que as crianças desativem o posicionamento GPS em dispositivos iOS?
- A localização em tempo real para dispositivos iOS só funciona com uma conexão à Internet?
- O FamiSafe pode rastrear o telefone perdido?
- Não receber uma notificação quando as crianças saírem do Geo-fence.
Outros problemas com Famisafe
- O visualizador de tela indica que a solicitação foi enviada, mas a captura de tela não foi recebida.
- A captura de ecrã não está a ser atualizada de acordo com o intervalo de tempo definido.
- Falha na atualização do aplicativo FamiSafe, tente novamente.
- Quando o FamiSafe Kids está ativado no Windows, o processo PrentalControlMacWebfilter consome uma grande quantidade de CPU.
- O FamiSafe bloqueia o ChatGPT, mesmo quando o utilizador está inscrito nas exceções do site.
- O código de emparelhamento não apresenta 6 dígitos na aplicação de controlo parental FamiSafe quando se adiciona um dispositivo para crianças.
- Quando você faz o download do “FamiSafe Kids Plus”, uma mensagem pop-up diz “Aplicativo suspeito de ser malicioso”.
- Ao fazer o download do “FamiSafe Kids Plus”, será exibida uma mensagem pop-up “Digite a senha de desinstalação ou o código PIN".
- Ao entrar em "Minhas gravações", é apresentada a mensagem "Erro de rede".
- "O registo das crianças ainda não acabou" ao gravar de som.
mais maneiras de obter ajuda
Centro de contas
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