Dr.fone
Por favor, envie-nos o arquivo de captura de tela e de registro assim que você não transferir a mídia do dispositivo para o iTunes. Você pode ir ao centro de suporte para efetuar um pedido de ajuda.
No caso da versão para PC, você pode seguir esses passos para obter o arquivo de registro.
Aqui está um vídeo para sua referência:
No caso da versão para Mac, por favor, vá para a ~/Biblioteca/Registros para achar o drfoneTransfer.log. Carreguei a imagem do registo necessário aqui .
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