Apoio e aprendizagem

Como obter assistência quando ocorrerem problemas técnicos

  1. Registre o problema: Primeiro, grave um vídeo curto ou tire uma captura de tela mostrando o problema.

  2. Enviar feedback:

    • Clique em Ajuda
    • Clique em Feedback
  3. Selecione o tipo de problema correspondente e faça o upload do vídeo ou das capturas de tela.

  4. Descreva o problema: Forneça uma descrição detalhada (por exemplo, etapas realizadas, mensagens de erro) para ajudar na rápida identificação da causa.

  5. Verifique seu e‑mail: Certifique‑se de que o endereço de e‑mail fornecido esteja correto; caso contrário, não poderemos entrar em contato com você.

Após o envio, resolveremos o problema o mais rápido possível.

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