Passo 1: Abra o Explorador de Arquivos.
Passo 2: Insira o caminho do log do downloader: %temp%\wondershare\wae.
Passo 3: Copie todos os arquivos localizados na pasta Log.
Você pode colocar todos os arquivos em uma pasta após copiá-los, compactar essa pasta e enviá-la para a equipe de atendimento ao cliente.
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