Atualmente, temos dois métodos para coletá-lo.
Método 1: Colete o arquivo de travamento da pasta DrLog.
Passo 1: Clique em Wondershare Recoverit no canto superior esquerdo e clique em Arquivos de Log.
Passo 2: Abra a pasta DrLog e verifique se há algum arquivo com a extensão .crash ou .ips.
Se não houver arquivos com as extensões .crash ou .ips na pasta DrLog, consulte o Método 2 e tente novamente.
Método 2: Colete o arquivo de travamento do caminho do arquivo.
Passo 1: Clique em Ir no canto superior esquerdo e clique em Ir para a Pasta.
Passo 2: Insira o caminho do arquivo de travamento do Recoverit: ~/Library/Logs/DiagnosticReports e clique em Ir.
Passo 3: Pesquise por .crash ou .ips na barra de pesquisa no canto superior direito.
Após concluir a pesquisa no Caminho 1 ~ /Biblioteca/Logs/DiagnosticReports, você também precisará seguir os mesmos passos para pesquisar no Caminho 2
/Biblioteca/Logs/DiagnosticReports.
Ambos os métodos mostrarão como coletar o arquivo de falha. Você pode colocar o arquivo de falha e os arquivos de log em uma pasta após copiá-los, compactar essa pasta e enviá-la para a equipe de atendimento ao cliente.
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