Dr.fone

O que se pode fazer se o dr.fone não transferir mensagens do WhatsApp dum celular para outro celular?

Se o dr.fone não conseguir transferir conversas do WhatsApp de um celular para outro, então, siga os seguintes passos de resolução de problemas.

  • Baixe e instale a versão mais recente do dr.fone no seu computador.

  • Se o dispositivo de origem for um iPhone, tente efetuar o backup do seu iPhone usando o iTunes. Se ele conseguir efetuar o backup com sucesso, você pode tentar de novo e usar o dr.fone para transferir o seu WhatsApp. Se o backup também falhar, o principal motivo é o ambiente do sistema no seu iPhone.

  • Por favor, contate a nossa equipe de suporte técnico e envie-nos o arquivo de registro para solucionar o seu problema.
  • No caso da versão para PC, você pode seguir os passos seguintes para obter o arquivo de registro.

  • Passo 1: Abra o dr.fone, vá para o menu no canto superior direito e você poderá ver o ícone de registro.
  • Passo 2: Clique no ícone de registro e será reencaminhado para outra janela, volte para a última pasta, e você verá a pasta de registros.
  • Passo 3: Clique com o botão direito do mouse na pasta de registros, selecione enviar para a pasta comprimida (zipada).

  • Aqui está um vídeo para sua referência.

    No caso da versão para Mac, por favor, vá para a ~/Biblioteca/Registros para achar o drfoneTransfer.log. Carreguei a imagem do registo necessárioaqui.

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