Dr.fone

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FAQ de Produtos
O que fazer se o dr.fone – Desbloqueio de Tela (Android) diz que o pacote de Recuperação Flash falhou?

Se você vir o texto “O pacote de recuperação flash falhou” no programa dr.fone, por favor, olhe para a tela do celular.

Para analisar se o software pode remover o bloqueio de tela no seu caso, por favor, envie um pedido de ajuda e faculte as seguintes informações.
1. Uma foto da tela do celular. Necessitamos conhecer o estado do celular e o texto da tela.
2. arquivos de registro do dr.fone para nos ajudar a prestar assistência mais rapidamente.

No caso da versão para PC, você pode seguir os passos seguintes para obter o arquivo de registro.

  • Passo 1: Abra o dr.fone, vá para o menu no canto superior direito e você poderá ver o ícone de registro.
  • Passo 2: Clique no ícone de registro e será reencaminhado para outra janela, volte para a última pasta, e você verá a pasta de registros.
  • Passo 3: Clique com o botão direito do mouse na pasta de registros, selecione enviar para a pasta comprimida (zipada).

    • Aqui está um vídeo para sua referência.

    No caso da versão para Mac, por favor, vá para a ~/Biblioteca/Registros para achar o drfoneTransfer.log. Carreguei a imagem do registo necessárioaqui.

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