Recoverit

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O que devo fazer se o programa falhar ao digitalizar

Se o programa sempre travar em um determinado ponto durante a verificação, basta pausar a verificação antes da falha. Em seguida, você pode clicar no botão" "Recuperar" "para recuperar parte dos dados.

Se a falha afetou o processo de recuperação, envie os arquivos de log para a equipe de suporte. Nossos engenheiros o ajudarão a resolver esse problema.

Para Windows:
Encontre os arquivos de log clicando no botão Menu em Recuperar - Arquivos de log. Comprima os logs na pasta antes de nos enviar, pois pode haver vários logs.

Para Mac:
Clique em Ir no menu superior do Mac, pressione a tecla Opção no teclado para exibir a opção Biblioteca na lista suspensa, selecione Biblioteca, vá para Logs> Relatórios de diagnóstico. Em seguida, localize o arquivo de log intitulado Wondershare Recoverit for Mac.crash.

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Basta entrar em contato com nosso suporte técnico, que terá prazer em ajudá-lo.

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