Dr.fone

Support Center / Wondershare FAQs - Dr.fone - Problemas Técnicos
FAQ de Produtos
Não é possível ver as mensagens transferidas no iPhone

Por favor, desligue e volte a ligar o celular para verificar se consegue ver as mensagens transferidas. Se as mensagens transferidas continuarem a não aparecer, inicie o dr.fone – Gerenciador de Celular mais uma vez e transfira as mensagens novamente através do programa. Se isso ainda não funcionar, envie um pedido de ajuda para o centro de suporte para a nossa equipe técnica. A nossa equipe tratará desse problema o mais rapidamente possível por e-mail. Por favor, envie-nos o arquivo de registro que necessitamos para podermos analisar por que o problema acontece.

No caso da versão para PC, você pode seguir os passos seguintes para obter o arquivo de registro.

  • Passo 1: Abra o dr.fone, vá para o menu no canto superior direito e você poderá ver o ícone de registro.
  • Passo 2: Clique no ícone de registro e será reencaminhado para outra janela, volte para a última pasta, e você verá a pasta de registros.
  • Passo 3: Clique com o botão direito do mouse na pasta de registros, selecione enviar para a pasta comprimida (zipada).

    • Aqui está um vídeo para sua referência.

    No caso da versão para Mac, por favor, vá para a ~/Biblioteca/Registros para achar o drfoneTransfer.log. Carreguei a imagem do registo necessárioaqui.

    Links Rápidos
    Política de trocas, reembolsos e software
    Passo a passo, envie a solicitação de reembolso seguindo as orientações.
    Recuperar o código de registro do produto
    Recupere seu código de registro por enviar o e-mail licenciado ou o número do pedido.
    Cancelar assinatura
    Cancele seu serviço de assinatura. Apenas para pedidos de licença de 1 mês, 1 trimestre e 1 ano.
    Pedido de Fatura
    Visualize seus registros de pedidos e receba a fatura imediatamente.

    Não encontra resposta à sua pergunta?

    Envie o formulário online

    Basta entrar em contato com nosso suporte técnico, que terá prazer em ajudá-lo.

    Tempo de serviço: Segunda a Sexta, 24 horas por dia

    Contate agora

    Faça login com Wondershare ID

    Faça login com seu Wondershare ID para ver suas informações de pedido e assinatura. Você também pode visualizar faturas, obter códigos de chave, recuperar números de série, cancelar assinaturas e entrar em contato com o suporte na Central de contas.

    Faça login
    Se for usuário do Famisafe, por favor clique aqui para fazer login.