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FAQ de Produtos
Como se atualiza o WhatsApp para a versão oficial?

Nota: Quando você transfere o seu WhatsApp para outro dispositivo, pode demorar algumas horas para sincronizar a alteração local para o servidor. Para ajudar a atualizar o seu WhatsApp para a versão oficial com sucesso, recomendamos que você atualize a versão do WhatsApp cerca de 8 horas depois.

Por favor siga os passos abaixo para atualizar o seu WhatsApp no Android:
Passo 1: Efetuar o backup do seu WhatsApp atual

  • Abra e inicie a sua sessão no WhatsApp.

  • Escolha configurações > Conversas > Backup de Conversa. Por favor, lembre-se de fazer backup no armazenamento local em vez do Google Drive. Para fazer isso, por favor, certifique-se de que selecionou “Nunca” em “Efetuar backup no Google Drive” neste passo.

    • Passo 2: Desinstalar o WhatsApp
    Quando as suas conversas do WhatsApp estejam em backup, você pode desinstalar o app.

    Passo 3: Reinstale o WhatsApp e ative as permissões de Armazenamento
    Baixe o WhatsApp da Google Play Store e abra o WhatsApp no dispositivo.Depois disso, por favor, ative as permissões de armazenamento nas configurações do aplicativo. Por favor, tenha em consideração que as operações podem variar de diferentes versões do Android.
    Se a sua versão para Android for inferior a 9.0, então, siga as instruções abaixo:

    Se você estiver usando um Android 9.0, então, siga as instruções abaixo:

    Se você estiver usando um Android 10.0 ou superior, então, siga as instruções abaixo:

    Passo 4: Ative o WhatsApp e restaure arquivos de backup
    Inicie a sua sessão no seu WhatsApp e restaure o arquivo de backup que você efetuou no Passo 1. Depois, você pode visualizar os dados transferidos no WhatsApp oficial.

    Nota:
    No caso dos usuários de celulares na China Continental, se o seu arquivo de backup não for carregado após ativar o WhatsApp, por favor, siga as instruções abaixo:

  • Quando o WhatsApp for baixado, termine a sessão da sua conta do Google Play.

  • Abra o WhatsApp e volte a iniciar a sessão na sua conta. Depois de inserir o seu código de verificação, você verá os passos como a imagem exibida abaixo. Neste momento, desative a sua rede, incluindo dados Wi-Fi e Móveis.

  • Depois, continue os passos restantes para terminar a configuração.

    • Links Rápidos
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